REGULAMIN APLIKACJI MOBILNEJ

Niniejszy Regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady, zakres oraz warunki świadczenia usług drogą elektroniczną, w tym warunki zawierania i wykonywania umów o dostarczanie treści cyfrowych oraz umów sprzedaży towarów fizycznych, za pośrednictwem aplikacji mobilnej „NieZwykłe” (dalej: „Aplikacja”), udostępnianej na urządzenia działające w systemach operacyjnych iOS oraz Android.

Regulamin stanowi regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a w zakresie, w jakim odnosi się do konsumentów, uwzględnia bezwzględnie obowiązujące przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny oraz ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

Usługodawca oświadcza, że model biznesowy Aplikacji ma charakter hybrydowy i obejmuje dwie odrębne, autonomiczne prawnie ścieżki transakcyjne: (i) odpłatne dostarczanie treści cyfrowych w postaci krótkich form wideo powstałych na kanwie utworów literackich, rozliczane wyłącznie w ramach mechanizmów płatności wewnątrz aplikacyjnych operatorów sklepów (In-App Purchase) oraz (ii) sprzedaż towarów fizycznych (książek), rozliczaną z pominięciem mechanizmów In-App Purchase, za pośrednictwem Zewnętrznego Operatora Płatności.

Każdy Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z treścią Regulaminu przed rozpoczęciem korzystania z Aplikacji. Rozpoczęcie korzystania z Aplikacji oraz zaznaczenie właściwego pola (checkbox) w procesie rejestracji lub składania zamówienia jest równoznaczne ze złożeniem oświadczenia o akceptacji Regulaminu w całości i bez zastrzeżeń.

Definicje

1. Ilekroć w Regulaminie użyto poniższych pojęć pisanych wielką literą, należy nadawać im znaczenie wskazane w niniejszym paragrafie, chyba że z kontekstu jednoznacznie wynika inne rozumienie. Definicje sformułowane w liczbie pojedynczej odnoszą się odpowiednio do liczby mnogiej i odwrotnie.

2. Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące definicje:

Usługodawca / Sprzedawca – GRUPA WYDAWNICZA Dariusz Marszałek ul. Dąbrowskiego 58, 32-600 Oświęcim, NIP: 5492137918, będąca dostawcą Aplikacji, usługodawcą usług świadczonych drogą elektroniczną oraz sprzedawcą Towarów Fizycznych.

Aplikacja -  oprogramowanie przeznaczone do instalacji na urządzeniach mobilnych działających w systemach operacyjnych iOS oraz Android, udostępniane prze Usługodawcę za pośrednictwem właściwych sklepów z aplikacjami, umożliwiające korzystanie z Usług, Treści Cyfrowych oraz funkcjonalności oferowanych przez Usługodawcę. 

Użytkownik - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca z Aplikacji; Użytkownikiem może być również osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, w zakresie dopuszczalnym przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa oraz za zgodą przedstawiciela ustawowego, z zastrzeżeniem, że dostęp do określonych Treści Cyfrowych może być uzależniony od osiągnięcia minimalnego wieku (np. 16 lub 18 lat).

Konsument - Użytkownik będący osobą fizyczną dokonującą z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w rozumieniu art. 22[1] Kodeksu cywilnego.

Przedsiębiorca na prawach konsumenta - osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

Przedsiębiorca (B2B) - Użytkownik niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, korzystający z Aplikacji w celu bezpośrednio związanym z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową o charakterze zawodowym.

Konto - indywidualny zbiór danych i ustawień przypisanych Użytkownikowi, umożliwiający korzystanie z aplikacji oraz – jeżeli Usługodawca przewiduje taką funkcjonalność – innych usług elektronicznych prowadzonych przez Usługodawcę w szczególności sklepu internetowego. Konto może umożliwiać dostęp do historii zakupów, zakupionych Treści Cyfrowych, Towarów Fizycznych, ustawień użytkownika oraz innych funkcjonalności udostępnianych przez Usługodawcę. 

Sklep internetowy - serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę umożliwiający w szczególności zakup Towarów Fizycznych, rejestrację Konta oraz korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną, zintegrowany z Aplikacją w zakresie określonym przez Usługodawcę.

Środowisko Cyfrowe - sprzęt, oprogramowanie oraz połączenie sieciowe wykorzystywane przez Użytkownika w celu uzyskania dostępu do Treści Cyfrowej lub Usługi cyfrowej i korzystania z nich, w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta.

Treść Cyfrowa - dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, niedostarczane na nośniku materialnym, udostępniane za pośrednictwem Aplikacji, obejmujące w szczególności krótkie formy audiowizualne (reelshorts), materiały multimedialne, nagrania, publikacje elektroniczne lub inne treści cyfrowe oferowane przez Usługodawcę.

Seria - zbiór powiązanych ze sobą Treści Cyfrowych stanowiących jedną całość fabularną lub tematyczną, udostępnianych przez Usługodawcę jako jeden produkt albo w częściach zgodnie z modelem prezentowanym w Aplikacji.

Odcinek - pojedynczy element Serii stanowiący Treść Cyfrową.

In-App Purchase (IAP) - mechanizm dokonywania płatności za Treści Cyfrowe realizowany za pośrednictwem systemów płatności udostępnianych przez właściwego Operatora Sklepu zgodnie z jego regulaminem.

Operator Sklepu - podmiot prowadzący platformę dystrybucji Aplikacji, tj. Apple Inc. lub podmioty z grupy Apple odpowiedzialne za App Store albo Google LLC, Google Ireland Limited lub inny podmiot z grupy Google odpowiedzialny za Google Play.

Zewnętrzny Operator Płatności - dostawca usług płatniczych wykorzystywany przez Usługodawcę do obsługi płatności za Towary Fizyczne poza mechanizmem In-App Purchase.

Towar Fizyczny - rzecz ruchoma oferowana przez Usługodawcę za pośrednictwem Aplikacji lub Sklepu internetowego, w szczególności książki, przeznaczona do sprzedaży i dostawy poza Aplikacją.

Usługi - wszelkie usługi świadczone drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem Aplikacji, niezależnie od ich charakteru, w tym prowadzenie Konta, udostępnianie Treści Cyfrowych, umożliwianie zawierania umów sprzedaży Towarów Fizycznych oraz inne funkcjonalności udostępniane przez Usługodawcę.

Funkcjonalność - każda funkcja lub możliwość korzystania z Aplikacji udostępniana przez Usługodawcę, niezależnie od tego, czy jest ona bezpłatna czy odpłatna.

Urządzenie - urządzenie mobilne umożliwiające korzystanie z Aplikacji zgodnie z wymaganiami technicznymi określonymi w Regulaminie.

Umowa o dostarczanie Treści Cyfrowej - umowa, na podstawie której Usługodawca zobowiązuje się dostarczyć Użytkownikowi Treść Cyfrową, uregulowana w rozdziale 5b ustawy o prawach konsumenta.

Umowa Sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru Fizycznego w rozumieniu Kodeksu cywilnego, do której – w zakresie relacji z Konsumentem – stosuje się rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta.

Siła Wyższa - zdarzenie zewnętrzne, nadzwyczajne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia mimo dochowania należytej staranności, niezależne od woli Stron, w szczególności: klęski żywiołowe, stany nadzwyczajne, epidemie i pandemie, akty władzy publicznej, działania wojenne, akty terroru, strajki generalne, masowe awarie infrastruktury teleinformatycznej lub energetycznej, ataki na cyberbezpieczeństwo o charakterze systemowym (w tym rozproszone ataki blokujące usługę) oraz awarie po stronie dostawców infrastruktury chmurowej.

Niedozwolone Działania - działania Użytkownika naruszające Regulamin, przepisy prawa, prawa osób trzecich lub uzasadnione interesy Usługodawcy, w szczególności działania opisane w §5 Regulaminu.

Dostawca Infrastruktury Chmurowej - zewnętrzny podmiot świadczący usługi przetwarzania w chmurze, hostingu, przechowywania danych lub dostarczania treści (CDN), w szczególności bunny.net, z którego usług korzysta Usługodawca.

Trwały Nośnik - materiał lub narzędzie umożliwiające Użytkownikowi lub Usługodawcy przechowywanie informacji kierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim te informacje służą, i które pozwala na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci (w szczególności wiadomość e-mail lub plik PDF).

RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.

3. Pojęcia niezdefiniowane wprost w Regulaminie należy interpretować zgodnie z ich znaczeniem nadanym przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.

4. Tytuły paragrafów oraz ustępów mają charakter wyłącznie porządkowy i nie wpływają na wykładnię postanowień Regulaminu.

Postanowienia ogólne

1. Usługodawca świadczy za pośrednictwem Aplikacji usługi drogą elektroniczną, udostępnia Treści Cyfrowe oraz umożliwia zawieranie umów sprzedaży Towarów Fizycznych na zasadach określonych w Regulaminie.

2. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest za pośrednictwem: adresu poczty elektronicznej: [email protected] adresu korespondencyjnego: ul. Dąbrowskiego 57/4, 32-600 Oświęcim; formularza kontaktowego dostępnego w Aplikacji; a także numeru telefonu: +48 570958795 (koszt połączenia zgodny z taryfą operatora Użytkownika, bez opłat dodatkowych). Komunikacja prowadzona z wykorzystaniem wskazanego adresu poczty elektronicznej, komunikatów wyświetlanych w Aplikacji oraz - jeżeli Użytkownik wyraził odpowiednie zgody - powiadomień push stanowi skuteczny sposób przekazywania informacji związanych z wykonywaniem umów objętych Regulaminem, o ile przepisy prawa nie wymagają zachowania szczególnej formy.

3.   Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz przez cały okres korzystania z Aplikacji w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie oraz odtworzenie na trwałym nośniku.

4. Usługodawca świadczy Usługi zgodnie z Regulaminem oraz obowiązującymi przepisami prawa. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek uprawnień Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta, które przysługują im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami, pierwszeństwo mają przepisy prawa.

5. Korzystanie z Aplikacji może wymagać zaakceptowania regulaminów oraz warunków świadczenia usług stosowanych przez Operatorów Sklepów. Transakcje dotyczące Treści Cyfrowych realizowane są zgodnie z zasadami obowiązującymi u właściwego Operatora Sklepu. Zakres odpowiedzialności Operatorów Sklepów wynika z regulaminów obowiązujących u tych podmiotów.

6. Usługodawca może korzystać z usług podmiotów trzecich wspierających techniczną realizację funkcjonalności Aplikacji, w szczególności w zakresie hostingu, analityki, wysyłki powiadomień, obsługi infrastruktury, zarządzania Treściami Cyfrowymi oraz integracji z systemami płatności. Korzystanie z usług takich podmiotów nie wpływa na odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkownika, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

7. Informacja o stosowaniu albo niestosowaniu kodeksów dobrych praktyk udostępniana jest zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

8. Ceny prezentowane w Aplikacji określane są każdorazowo przy danym produkcie lub usłudze. O ile wyraźnie nie wskazano inaczej, ceny obejmują wszystkie należne podatki wymagane przepisami prawa.

9. Informacje, opisy, grafiki, materiały promocyjne oraz prezentacje Treści Cyfrowych i Towarów Fizycznych mają charakter informacyjny i nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

10. Usługodawca może rozwijać, modyfikować, dodawać albo usuwać poszczególne funkcjonalności Aplikacji, o ile nie narusza to praw nabytych Użytkowników ani bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Jeżeli dana funkcjonalność Aplikacji podlega odrębnym warunkom korzystania, Użytkownik zostanie o tym poinformowany przed rozpoczęciem korzystania z tej funkcjonalności.

Wymagania techniczne

1. Do prawidłowego korzystania z Aplikacji niezbędne jest łączne spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

    a) posiadania kompatybilnego urządzenia mobilnego umożliwiającego instalację oraz korzystanie z Aplikacji;

    b) aktywne, stabilne połączenie z siecią Internet dla odtwarzania Treści Cyfrowych w standardowej rozdzielczości;

    c) posiadania aktywnego Konta, jeżeli korzystanie z danej funkcjonalności tego wymaga;

    d) w przypadku nabywania Treści Cyfrowych – spełnienia wymagań właściwego Operatora Sklepu dotyczących realizacji transakcji In-App Purchase

    e) posiadanie aktywnego, prawidłowo skonfigurowanego adresu poczty elektronicznej;

    f) zainstalowanie najnowszej dostępnej wersji Aplikacji oraz jej bieżąca aktualizacja.

2. Sposób oraz moment dostarczenia Treści Cyfrowej określany jest każdorazowo przed zawarciem umowy i zależy od charakteru danej Treści Cyfrowej oraz modelu jej udostępniania.

3. Informacje dotyczące kompatybilności, interoperacyjności oraz funkcjonalności Treści Cyfrowych przekazywane są Użytkownikowi przed zawarciem umowy, w zakresie wymaganym obowiązującymi przepisami prawa.

4. Usługodawca zapewnia aktualizacje wymagane przepisami prawa oraz aktualizacje niezbędne dla prawidłowego działania Aplikacji i Treści Cyfrowych. Korzystanie z nieaktualnej wersji Aplikacji może powodować ograniczenie dostępności niektórych funkcjonalności.

5. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzystanie z sieci Internet oraz transmisja danych mogą wiązać się z ryzykami charakterystycznymi dla systemów teleinformatycznych, w szczególności ryzykiem działania złośliwego oprogramowania, nieuprawnionego przechwycenia danych lub podszycia się (phishing). Usługodawca stosuje adekwatne środki techniczne i organizacyjne minimalizujące te ryzyka po swojej stronie.

6. Koszty transmisji danych związane z pobraniem i korzystaniem z Aplikacji oraz z odtwarzaniem Treści Cyfrowych ponosi Użytkownik zgodnie z taryfą swojego operatora telekomunikacyjnego; koszty te nie stanowią wynagrodzenia Usługodawcy.

7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za ograniczenia wynikające z modyfikacji systemu operacyjnego urządzenia przez Użytkownika, w szczególności dokonania tzw. jailbreak lub root.

8. W celu zapewnienia prawidłowego działania Aplikacji Usługodawca może okresowo wycofywać wsparcie dla starszych wersji systemów operacyjnych lub urządzeń, informując o tym Użytkowników z odpowiednim wyprzedzeniem, o ile jest to możliwe.

Rejestracja, Konto oraz zasady bezpieczeństwa

1. Korzystanie z wybranych funkcjonalności Aplikacji może wymagać utworzenia Konta oraz zalogowania się do niego. Zakres funkcjonalności dostępnych bez rejestracji oraz wymagających posiadania Konta określany jest każdorazowo w Aplikacji.

2. Konto tworzone jest poprzez wypełnienie formularza rejestracyjnego, podanie wymaganych danych, ustanowienie hasła oraz zaakceptowanie Regulaminu i Polityki Prywatności. Z chwilą aktywacji Konta zostaje zawarta umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta.

3. Użytkownik zobowiązany jest podać dane prawdziwe, kompletne i aktualne oraz zobowiązany jest do ich niezwłocznej aktualizacji w razie zmiany. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Użytkownika danych nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych.

4. Konto ma charakter indywidualny i nie może być udostępniane osobom trzecim, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej albo Usługodawca wyraźnie dopuści taką możliwość w odniesieniu do określonych funkcjonalności.

5. Użytkownik zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, kompletne i aktualne oraz niezwłocznie aktualizować je w przypadku ich zmiany. Usługodawca może odmówić świadczenia usług lub ograniczyć dostęp do Konta, jeżeli podane dane są oczywiście nieprawdziwe lub wykorzystywane w sposób sprzeczny z Regulaminem.

6. Usługodawca może czasowo ograniczyć dostęp do Konta albo je zablokować w przypadku:

    a) uzasadnionego podejrzenia naruszenia Regulaminu,

    b) podejrzenia nieuprawnionego dostępu,

    c) wykrycia działań mogących zagrażać bezpieczeństwu Aplikacji,

    d) korzystania z Aplikacji w sposób sprzeczny z prawem,

    e) prób obejścia zabezpieczeń technicznych,

    f) uzasadnionego podejrzenia oszustwa lub nadużycia.

W przypadku ustania przyczyn zastosowania ograniczeń Usługodawca niezwłocznie przywróci pełną funkcjonalność Konta, chyba że dalsze ograniczenie wynika z obowiązujących przepisów prawa lub prawomocnego rozstrzygnięcia właściwego organu.

7. Użytkownik może w każdym czasie usunąć Konto zgodnie z funkcjonalnościami udostępnionymi w Aplikacji albo poprzez kontakt z Usługodawcą. Usunięcie Konta nie powoduje automatycznego rozwiązania umów sprzedaży Towarów Fizycznych pozostających w trakcie realizacji ani nie wpływa na wykonane wcześniej umowy dotyczące Treści Cyfrowych, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej. Przed usunięciem Konta Użytkownik powinien upewnić się, że nie posiada nierozliczonych reklamacji ani innych spraw wymagających dalszego korzystania z Konta. Po usunięciu Konta Usługodawca przetwarza dane osobowe wyłącznie w zakresie i przez okres wynikający z obowiązujących przepisów prawa oraz Polityki Prywatności.

Zasady korzystania z Aplikacji

1. Użytkownik zobowiązany jest korzystać z Aplikacji w sposób zgodny z Regulaminem, przepisami prawa, dobrymi obyczajami oraz zasadami współżycia społecznego, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej Usługodawcy i osób trzecich.

2. Użytkownikowi bezwzględnie zakazuje się podejmowania jakichkolwiek działań o charakterze technicznym, organizacyjnym lub faktycznym, które mogłyby naruszać integralność, bezpieczeństwo lub prawidłowe funkcjonowanie Aplikacji, a w szczególności zakazane jest:

    a) podejmowanie prób inżynierii wstecznej (reverse engineering), dekompilacji, deasemblacji, dezasemblowania lub innego odtwarzania kodu źródłowego Aplikacji, z wyjątkiem przypadków i w zakresie, w jakim jest to bezwzględnie dozwolone przez przepisy prawa, w tym art. 75 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych;

    b) modyfikowanie, tłumaczenie, adaptowanie lub tworzenie opracowań Aplikacji bez uprzedniej zgody Usługodawcy;

    c) omijanie, usuwanie, wyłączanie, obchodzenie jakichkolwiek technicznych środków zabezpieczających Treści Cyfrowe, a także dostarczanie lub udostępnianie narzędzi służących do takiego obejścia;

    d) utrwalanie, zwielokrotnianie lub rejestrowanie Treści Cyfrowych w jakiejkolwiek formie, w tym nagrywanie ekranu (screen recording), przechwytywanie sygnału wideo lub audio, wykonywanie zrzutów ekranu w zakresie wykraczającym poza dozwolony użytek osobisty oraz w celu ich dalszego rozpowszechniania;

    e) prowadzenie zautomatyzowanego pozyskiwania danych z Aplikacji (web scraping, data mining, screen scraping), a także indeksowanie lub archiwizowanie jej zawartości za pomocą robotów, pająków (spiders), skryptów lub innych zautomatyzowanych rozwiązań;

    f) używanie botów, automatów, emulatorów, farm kliknięć lub innego oprogramowania symulującego działanie Użytkownika w celu manipulowania funkcjonalnościami Aplikacji;

    g) podejmowanie działań zmierzających do nieuprawnionego dostępu do Konta innego Użytkownika, do systemów teleinformatycznych Usługodawcy lub do danych, do których Użytkownik nie jest uprawniony;

    h) wprowadzanie do Aplikacji lub systemów Usługodawcy złośliwego oprogramowania, w tym wirusów, koni trojańskich, robaków, oprogramowania szpiegującego lub jakiegokolwiek kodu o działaniu destrukcyjnym;

    i) podejmowanie działań powodujących nadmierne, nieproporcjonalne lub sztuczne obciążenie infrastruktury Usługodawcy, w tym prób ataków typu DoS/DDoS;

    j) obchodzenie ograniczeń geograficznych, limitów dostępowych, mechanizmów uwierzytelniania lub jakichkolwiek innych mechanizmów kontroli dostępu;

    k) odsprzedaż, komercyjne udostępnianie, wynajem, użyczanie lub inne zarobkowe wykorzystywanie dostępu do Aplikacji lub Treści Cyfrowych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy;

    l) korzystanie z Aplikacji w sposób naruszający tajemnicę przedsiębiorstwa, prawa autorskie, prawa pokrewne, prawa własności przemysłowej lub inne prawa Usługodawcy albo osób trzecich.

3. Katalog Niedozwolonych Działań ma charakter przykładowy i nie wyłącza możliwości uznania za naruszenie Regulaminu innych działań sprzecznych z jego celem, obowiązującymi przepisami prawa lub uzasadnionym interesem Usługodawcy.

4. Naruszenie Regulaminu może skutkować zastosowaniem przez Usługodawcę odpowiednich środków, w szczególności:

    a) ostrzeżeniem,

    b) ograniczeniem funkcjonalności Konta,

    c) czasowym zawieszeniem Konta,

    d) trwałym zablokowaniem Konta,

    e) odmową świadczenia usług,

    f) dochodzeniem roszczeń na zasadach przewidzianych przepisami prawa.

5. W przypadku wystąpienia przez osobę trzecią z roszczeniami wobec Usługodawcy w związku z naruszeniem przez Użytkownika niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta postanowień niniejszego paragrafu, Użytkownik ten zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności oraz naprawić poniesioną przez Usługodawcę szkodę, w tym pokryć uzasadnione koszty obsługi prawnej.

6. Klasyfikacja Wiekowa i Dostęp do Treści:

    a) Usługodawca oświadcza, że wybrane Treści Cyfrowe mogą zawierać treści przeznaczone wyłącznie dla osób, które ukończyły 16 lub 18.

    b) Informacja o kategorii wiekowej lub odpowiednie ostrzeżenie, prezentowane są każdorazowo w Aplikacji przed odblokowaniem lub nabyciem danej Treści Cyfrowej.

    c) Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że uzyskując dostęp do Treści Cyfrowych oznaczonych jako przeznaczone dla osób pełnoletnich lub osób od 16 roku życia, spełnia odpowiednie kryterium wiekowe.

    d) Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia dodatkowych mechanizmów weryfikacji wieku Użytkownika przed udostępnieniem określonych Treści Cyfrowych, zgodnie z wymogami powszechnie obowiązującego prawa oraz regulaminami Operatorów Sklepów. Udostępnienie konta osobie małoletniej w celu obejścia tych zabezpieczeń stanowi rażące naruszenie Regulaminu.

Prawa własności intelektualnej oraz zabezpieczenia 

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do Aplikacji, Treści Cyfrowych, materiałów graficznych, interfejsu użytkownika, baz danych, kodu źródłowego i wynikowego, znaków towarowych, oznaczeń handlowych, elementów audiowizualnych, materiałów promocyjnych oraz pozostałych elementów udostępnianych za pośrednictwem Aplikacji przysługują Usługodawcy albo podmiotom, od których Usługodawca uzyskał odpowiednie prawa lub licencje, i podlegają ochronie przewidzianej obowiązującymi przepisami prawa.

2. Usługodawca oświadcza, że dysponuje prawami albo stosownymi licencjami umożliwiającymi zgodne z prawem udostępnianie Treści Cyfrowych za pośrednictwem Aplikacji.

3. Z chwilą odblokowania Odcinka lub innej Treści Cyfrowej Usługodawca udziela Użytkownikowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej, ograniczonej terytorialnie i czasowo (na czas dostępności danej Treści Cyfrowej w Aplikacji oraz utrzymywania Konta) licencji na korzystanie z Treści Cyfrowej wyłącznie w ramach Aplikacji i wyłącznie do celów osobistego, niekomercyjnego użytku. Licencja nie obejmuje prawa do zwielokrotniania, rozpowszechniania, publicznego udostępniania, wynajmu, użyczenia ani tworzenia opracowań.

4. Żadne postanowienie Regulaminu nie stanowi przeniesienia autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej ani innych praw własności intelektualnej na Użytkownika.

5. Korzystanie z Treści Cyfrowych w granicach dozwolonego użytku osobistego, o którym mowa w art. 23 ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, pozostaje nienaruszone, przy czym dozwolony użytek nie legitymizuje dalszego rozpowszechniania Treści Cyfrowych.

Treści Cyfrowe – zawarcie i realizacja umowy

1. Treści Cyfrowe udostępniane są Użytkownikom na zasadach określonych w Regulaminie oraz zgodnie z modelem sprzedaży prezentowanym w Aplikacji przed zawarciem umowy.

2. Przed dokonaniem zakupu Użytkownik otrzymuje informacje dotyczące: ceny, zakresu nabywanej Treści Cyfrowej, modelu dostępu oraz ewentualnych ograniczeń. Nabycie Treści Cyfrowej następuje po dokonaniu skutecznej transakcji zgodnie z procedurą obowiązującą dla danego sposobu zakupu. Z chwilą skutecznego dokonania zakupu dochodzi do zawarcia umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej.

3. Treści Cyfrowe mogą być oferowane jako pojedyncze materiały, serie, pakiety albo w innych modelach określonych przez Usługodawcę. Zakres świadczenia wynikający z danego zakupu jest każdorazowo wskazywany przed zawarciem umowy.

4. Dokumenty dotyczące płatności za Treści Cyfrowe udostępniane są zgodnie z zasadami obowiązującymi u właściwego Operatora Sklepu. W przypadku problemów związanych z realizacją płatności Użytkownik może zostać skierowany do właściwego Operatora Sklepu w zakresie dotyczącym samej transakcji płatniczej.

5. Reklamacje dotyczące braku zgodności Treści Cyfrowej z umową (np. wadliwe odtwarzanie, brak dostępu do opłaconego Odcinka, niezgodność treści z opisem) rozpatrywane są przez Usługodawcę na zasadach określonych w § 11 Regulaminu, niezależnie od tego, że sama płatność była procesowana przez Operatora Sklepu. Odpowiedzialność za zgodność Treści Cyfrowej z umową wobec Konsumenta ponosi Usługodawca zgodnie z rozdziałem 5b ustawy o prawach konsumenta.

6. Usługodawca może wprowadzać, modyfikować lub wycofywać poszczególne Treści Cyfrowe oraz serie wideo z oferty, przy czym wycofanie nie narusza praw Użytkownika do Treści Cyfrowych już przez niego odblokowanych, chyba że utrzymanie dostępu stanie się niemożliwe z przyczyn prawnych (w szczególności wygaśnięcia lub cofnięcia licencji do utworu pierwotnego); w takim przypadku zastosowanie znajdują przepisy o braku zgodności świadczenia z umową oraz o obniżeniu ceny lub zwrocie.

Towary Fizyczne – zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży

1. Sprzedaż Towarów Fizycznych (książek) realizowana jest z pominięciem mechanizmu In-App Purchase, za pośrednictwem Zewnętrznego Operatora Płatności zintegrowanego w Aplikacji. Taki model rozliczenia jest zgodny z zasadami Operatorów Sklepów, dopuszczającymi rozliczanie sprzedaży towarów i usług konsumowanych poza aplikacją poza systemem IAP. Stroną Umowy Sprzedaży Towaru Fizycznego jest Usługodawca (Sprzedawca).

2. Proces zawarcia Umowy Sprzedaży przebiega w następujący sposób:

    a) Użytkownik dodaje wybrany Towar Fizyczny do koszyka, zapoznaje się z jego opisem, ceną, kosztami dostawy oraz łącznym kosztem zamówienia;

    b) Użytkownik wskazuje adres dostawy, wybiera metodę dostawy oraz metodę płatności obsługiwaną przez Zewnętrznego Operatora Płatności;

    c) przed złożeniem zamówienia Użytkownik potwierdza, że zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty (przycisk oznaczony w sposób jednoznaczny, np. „Zamawiam i płacę”), zgodnie z art. 17 ustawy o prawach konsumenta;

    d) Umowa Sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia przez Użytkownika zamówienia i jego potwierdzenia przez Usługodawcę na Trwałym Nośniku; prezentacja Towarów w Aplikacji stanowi zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.

3. Informacje prezentowane przy Towarach Fizycznych stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu Kodeksu cywilnego, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

4. Usługodawca potwierdza zawarcie Umowy Sprzedaży poprzez przesłanie na adres poczty elektronicznej Użytkownika potwierdzenia zawierającego dane zamówienia, informacje wymagane przepisami prawa oraz pouczenie o prawie odstąpienia od umowy wraz z wzorem formularza odstąpienia.

5. Dostawa Towarów Fizycznych realizowana jest na terytorium Polski za pośrednictwem wskazanego w aplikacji przewoźnika. Koszty oraz przewidywane terminy dostawy prezentowane są w Aplikacji przed złożeniem zamówienia.

6. Usługodawca zobowiązany jest dostarczyć Towar Fizyczny wolny od wad, w terminie wskazanym w Aplikacji, a w braku wskazania – nie później niż w terminie trzydziestu (30) dni od dnia zawarcia Umowy Sprzedaży, zgodnie z art. 543[1] Kodeksu cywilnego.

7. Przejście na Konsumenta ryzyka przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru Fizycznego następuje z chwilą wydania rzeczy Konsumentowi, za którą uważa się powierzenie rzeczy przez Sprzedawcę przewoźnikowi, jeżeli Sprzedawca nie miał wpływu na wybór przewoźnika przez Konsumenta (art. 548 § 3 Kodeksu cywilnego). Jeżeli przewoźnika wybrał Sprzedawca, ryzyko przechodzi na Konsumenta dopiero z chwilą faktycznego objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

8. W odniesieniu do Użytkownika będącego Przedsiębiorcą (B2B) ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na kupującego z chwilą powierzenia rzeczy przewoźnikowi, zgodnie z art. 548 § 1 oraz art. 544 Kodeksu cywilnego, chyba że Strony postanowią inaczej.

9 . Użytkownik jest uprawniony do zbadania przesyłki w chwili jej odbioru. W razie stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub Towaru Użytkownik będący Przedsiębiorcą powinien sporządzić protokół szkody w obecności przewoźnika; w odniesieniu do Konsumenta sporządzenie protokołu jest zalecane, lecz jego brak nie ogranicza uprawnień Konsumenta z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

Zasady płatności

1. W Aplikacji funkcjonują dwa rozłączne kanały płatności, odpowiadające dwóm ścieżkom transakcyjnym: (i) płatności za Treści Cyfrowe – realizowane wyłącznie w ramach IAP przez Operatora Sklepu; (ii) płatności za Towary Fizyczne – realizowane przez Zewnętrznego Operatora Płatności.

2. W zakresie płatności IAP zasady autoryzacji, rozliczenia, waluty, ewentualnych przeliczeń kursowych oraz obsługi zwrotów określa regulamin właściwego Operatora Sklepu. Usługodawca nie pośredniczy w tych płatnościach i nie przechowuje danych instrumentów płatniczych wykorzystywanych w IAP.

3. W zakresie płatności za Towary Fizyczne dostępne są metody udostępniane przez Zewnętrznego Operatora Płatności. Dane instrumentów płatniczych przetwarzane są przez Zewnętrznego Operatora Płatności na podstawie jego regulaminu; Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.

4. Usługodawca wystawia Użytkownikowi dokument sprzedaży (paragon fiskalny lub - na żądanie - fakturę) wyłącznie w odniesieniu do Towarów Fizycznych, których sprzedaż realizuje we własnym imieniu. Żądanie wystawienia faktury Użytkownik zgłasza zgodnie z instrukcją zamieszczoną w Aplikacji, podając dane niezbędne do jej wystawienia.

5. Brak zaksięgowania płatności za Towar Fizyczny w terminie wskazanym w Aplikacji może skutkować anulowaniem zamówienia; o anulowaniu Użytkownik jest informowany na Trwałym Nośniku.

6. Usługodawca nie stosuje wobec Konsumentów opłat z tytułu korzystania z określonego sposobu zapłaty przewyższających koszty poniesione przez Usługodawcę z tytułu tego sposobu zapłaty (art. 10 ustawy o prawach konsumenta).

Prawo odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcę na prawach konsumenta

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie czternastu (14) dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż przewidziane przepisami prawa, składając Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:

    a) dla Umowy Sprzedaży Towaru Fizycznego - od objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku wielu rzeczy dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części;

    b) dla Umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej - od dnia jej zawarcia, z zastrzeżeniem wyłączenia opisanego w ust. 6–8.

3. Oświadczenie o odstąpieniu można złożyć na Trwałym Nośniku, w szczególności pocztą elektroniczną na adres [email protected], pisemnie na adres Usługodawcy albo przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta; skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe. Usługodawca może udostępnić formularz odstąpienia również w Aplikacji, potwierdzając niezwłocznie jego otrzymanie na Trwałym Nośniku.

4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

A. Towary Fizyczne – skutki odstąpienia i procedura zwrotu

5. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży Towaru Fizycznego stosuje się następujące zasady:

    a) Konsument zobowiązany jest zwrócić Towar Usługodawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Usługodawcę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia, w którym odstąpił od umowy; do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem;

    b) Konsument ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Usługodawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o konieczności ich poniesienia (art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta;

    c) Usługodawca niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Usługodawcę);

    d) zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami;

    e) Usługodawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej;

    f) Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru (art. 34 ust. 4 ustawy o prawach konsumenta); w odniesieniu do książki oznacza to w szczególności, że Konsument może zapoznać się z Towarem w sposób odpowiadający oględzinom dokonywanym w sklepie stacjonarnym, natomiast trwałe uszkodzenie, zabrudzenie, załamanie grzbietu, dokonanie zapisków lub inne obniżenie stanu Towaru uzasadnia obniżenie kwoty zwrotu o wartość tego zmniejszenia.

B. Treści Cyfrowe – utrata prawa odstąpienia (wyjątek ustawowy)

6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym, za którą Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli spełnione zostały łącznie następujące przesłanki, o których mowa w art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta:

    a) Usługodawca rozpoczął spełnianie świadczenia (tj. rozpoczęło się dostarczanie / odtwarzanie Treści Cyfrowej, w szczególności odblokowanie Odcinka) za uprzednią, wyraźną zgodą Konsumenta;

    b) Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu przez Usługodawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;

    c) Usługodawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz zgody i przyjęcia do wiadomości, o których mowa powyżej, na Trwałym Nośniku, zgodnie z art. 15 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta.

7. W celu realizacji powyższego, przed odblokowaniem Odcinka Usługodawca prezentuje Konsumentowi jednoznaczny komunikat wraz z osobnym polem zgody o treści odpowiadającej następującemu przykładowemu wzorowi: „Wyrażam zgodę na rozpoczęcie dostarczania treści cyfrowej przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuję do wiadomości, że z chwilą rozpoczęcia świadczenia utracę prawo do odstąpienia od umowy.” Zgoda ta jest odrębna od akceptacji Regulaminu i nie jest zaznaczana domyślnie.

8. Jeżeli którakolwiek z przesłanek wskazanych w ust. 6 nie zostanie spełniona, Konsument zachowuje prawo odstąpienia od umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej. W razie skutecznego odstąpienia Usługodawca zwraca płatność, a w zakresie, w jakim płatność była realizowana przez IAP – zwrot następuje w sposób właściwy dla mechanizmu danego Operatora Sklepu; Usługodawca współdziała z Konsumentem w celu realizacji zwrotu.

9. Po odstąpieniu od umowy o dostarczanie Treści Cyfrowej Usługodawca nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Konsumenta w trakcie korzystania z Treści Cyfrowej, z wyjątkami przewidzianymi w art. 34 ust. 1–2 rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta, a Konsument zobowiązany jest zaprzestać korzystania z Treści Cyfrowej i jej udostępniania.

10. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Prawo odstąpienia, o którym mowa w niniejszym paragrafie, nie przysługuje Użytkownikowi będącemu Przedsiębiorcą (B2B).

Zgodność świadczenia z umową oraz procedura reklamacyjna

1. Usługodawca zobowiązany jest dostarczyć Konsumentowi Towar Fizyczny oraz Treść Cyfrową zgodne z umową. Zasady odpowiedzialności Usługodawcy wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta określają: w odniesieniu do Towarów Fizycznych - rozdział 5a ustawy o prawach konsumenta (zgodność towaru z umową); w odniesieniu do Treści Cyfrowych – rozdział 5b ustawy o prawach konsumenta (zgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową).

2. Reklamacje mogą być składane w szczególności: pocztą elektroniczną na adres [email protected] pisemnie na adres Usługodawcy; za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego w Aplikacji.

3. Zgłoszenie reklamacyjne, dla usprawnienia jego rozpatrzenia, powinno zawierać:

    a) oznaczenie Użytkownika (imię i nazwisko lub firma) oraz dane kontaktowe, w tym adres poczty elektronicznej;

    b) identyfikację przedmiotu reklamacji (numer zamówienia, tytuł Towaru lub Treści Cyfrowej, data transakcji);

    c) dokładny opis stwierdzonej niezgodności lub wady oraz okoliczności i datę jej wystąpienia;

    d) żądanie Użytkownika (sposób doprowadzenia do zgodności z umową, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy – w granicach przewidzianych przepisami);

    e) w miarę możliwości dokumentację potwierdzającą niezgodność (np. fotografie, nagranie ilustrujące wadliwe odtwarzanie).

4. Wskazanie danych, o których mowa w ust. 3, stanowi jedynie zalecenie usprawniające rozpatrzenie reklamacji i nie warunkuje jej skuteczności; brak któregokolwiek z elementów nie stanowi podstawy odmowy rozpatrzenia reklamacji złożonej przez Konsumenta.

5. Usługodawca ustosunkowuje się do reklamacji Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu (14) dni od dnia jej otrzymania. Brak ustosunkowania się w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną w zakresie żądań, do których termin ten znajduje zastosowanie na mocy przepisów ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedź na reklamację przekazywana jest na Trwałym Nośniku.

A. Reklamacje dotyczące Towarów Fizycznych (wady, brak zgodności)

6. W razie braku zgodności Towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5a ustawy o prawach konsumenta, w następującej sekwencji: w pierwszej kolejności Konsument może żądać naprawy lub wymiany Towaru; jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Usługodawca może odmówić doprowadzenia do zgodności; w dalszej kolejności Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, na zasadach i w przypadkach określonych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta.

7. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w okresie wskazanym w art. 43c ustawy o prawach konsumenta (co do zasady dwa lata od dostarczenia), z domniemaniem istnienia niezgodności w chwili dostarczenia, jeżeli ujawniła się ona w terminie dwóch lat od dostarczenia.

8. W odniesieniu do Użytkownika będącego Przedsiębiorcą (B2B) odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady, o której mowa w art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego, zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo, zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

B. Reklamacje dotyczące Treści Cyfrowych (braki zgodności w odtwarzaniu/świadczeniu)

9. W razie braku zgodności Treści Cyfrowej z umową (np. brak dostępu do opłaconego Odcinka, przerywane lub wadliwe odtwarzanie, niezgodność z opisem lub zapowiedzią, brak zapowiedzianej funkcjonalności) Konsumentowi przysługują uprawnienia z rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta: żądanie doprowadzenia Treści Cyfrowej do zgodności z umową, a jeżeli jest to niemożliwe lub wymagałoby nadmiernych kosztów albo Usługodawca nie doprowadzi do zgodności - prawo do obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, przy czym odstąpienie nie jest możliwe, gdy brak zgodności jest nieistotny.

10. Przy ocenie zgodności Treści Cyfrowej z umową uwzględnia się w szczególności: opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność, kompatybilność i interoperacyjność, przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument poinformował Usługodawcę, a także aktualizacje, których Konsument mógł rozsądnie oczekiwać.

11. W przypadku uznania reklamacji dotyczącej Treści Cyfrowej Usługodawca doprowadza do zgodności poprzez przywrócenie dostępu, ponowne udostępnienie Odcinka lub – w braku takiej możliwości – zwrot środków albo obniżenie ceny; jeżeli zwrot środków pieniężnych jest uzasadniony, a płatność pierwotna była realizowana przez IAP, zwrot następuje w sposób właściwy dla mechanizmu danego Operatora Sklepu przy współdziałaniu Usługodawcy.

12. Reklamacje dotyczące funkcjonowania usługi prowadzenia Konta oraz innych usług świadczonych drogą elektroniczną rozpatrywane są w trybie i terminie określonym w niniejszym paragrafie, z uwzględnieniem art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

Dostępność Usługi, przerwy techniczne (SLA) oraz ograniczenie odpowiedzialności

1. Usługodawca dokłada należytej staranności w celu zapewnienia ciągłości i dostępności Aplikacji oraz świadczonych za jej pośrednictwem Usług, dążąc do utrzymania możliwie najwyższego rocznego wskaźnika dostępności w skali roku kalendarzowego, z wyłączeniem okien serwisowych oraz zdarzeń Siły Wyższej.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania planowych przerw technicznych (okien serwisowych) w celu przeprowadzenia konserwacji, aktualizacji, migracji danych lub rozbudowy infrastruktury. W miarę możliwości okna serwisowe będą realizowane w godzinach o obniżonym natężeniu ruchu, a o planowanych przerwach istotnie wpływających na dostępność Usługi Użytkownicy będą informowani z wyprzedzeniem za pośrednictwem Aplikacji lub poczty elektronicznej.

3. Usługodawca uprawniony jest do wprowadzania nieplanowanych przerw technicznych w sytuacjach nagłych, w szczególności w celu przeciwdziałania zagrożeniom bezpieczeństwa, usunięcia awarii lub wykonania obowiązków wynikających z przepisów prawa albo decyzji uprawnionych organów.

4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niedostępność lub nieprawidłowe działanie Aplikacji wynikające z okoliczności niezależnych od Usługodawcy, w szczególności: awarii, przerw lub nieprawidłowego działania po stronie Dostawców Infrastruktury Chmurowej, awarii sieci teleinformatycznych i telekomunikacyjnych osób trzecich, nieprawidłowego działania urządzeń, oprogramowania lub połączenia internetowego Użytkownika, działań Operatorów Sklepów lub Zewnętrznego Operatora Płatności, a także zdarzeń Siły Wyższej.

5. Ograniczenia i wyłączenia odpowiedzialności przewidziane w niniejszym paragrafie nie mają zastosowania do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach konsumenta w zakresie, w jakim odpowiedzialność Usługodawcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i nie może być umownie wyłączona ani ograniczona; wobec tych Użytkowników Usługodawca odpowiada na zasadach określonych przepisami prawa.

6. W stosunku do Użytkowników będących Przedsiębiorcami (B2B):

    a) całkowita odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu lub w związku z umową ograniczona jest do wysokości wartości zamówienia (transakcji), którego dotyczy roszczenie, a w przypadku usług o charakterze ciągłym – do wysokości opłat uiszczonych przez Użytkownika w okresie ostatnich 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia;

    b) Usługodawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę danych, przerwy w działalności ani inne szkody pośrednie lub następcze;

    c) ograniczenia powyższe nie dotyczą szkód wyrządzonych z winy umyślnej oraz przypadków, w których odpowiedzialność nie może zostać ograniczona zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa.

7. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki korzystania z Aplikacji w sposób niezgodny z Regulaminem, przepisami prawa lub przeznaczeniem Aplikacji, ani za treści osób trzecich, do których dostęp możliwy jest za pośrednictwem odesłań (linków) zamieszczonych w Aplikacji.

8. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Usługodawcy za szkodę wyrządzoną umyślnie, za szkodę na osobie ani w innych przypadkach, w których wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne w świetle przepisów prawa.

Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca, o ile odrębne postanowienia nie stanowią inaczej. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym cele, podstawy prawne, okresy przechowywania oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka Prywatności dostępna pod adresem https://wydawnictwoniezwykle.pl/polityka-prywatnosci-aplikacji-mobilnej.

2. Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia Usług, realizacji umów oraz wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Usługodawcy.

3. W związku z realizacją płatności oraz dostawy dane osobowe mogą być powierzane lub udostępniane - w zakresie niezbędnym - Operatorom Sklepów, Zewnętrznemu Operatorowi Płatności, przewoźnikom oraz Dostawcom Infrastruktury Chmurowej, na podstawie właściwych instrumentów prawnych.

4. Użytkownikowi przysługują prawa określone w RODO, w szczególności prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument uprawniony jest do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu Stron.

2. Konsument może w szczególności: zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu; zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego; a także skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

3. Pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr dostępna jest unijna platforma internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR). 

4. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasadach dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych właściwych organów i organizacji.

Postanowienia końcowe

1. Klauzula salwatoryjna. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, bezskuteczne lub niewykonalne w całości albo w części, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą. Postanowienie nieważne lub bezskuteczne zastępuje się postanowieniem ważnym, którego skutki prawne i ekonomiczne są najbardziej zbliżone do skutków postanowienia zastępowanego, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Niniejsza klauzula nie może być stosowana na niekorzyść Konsumenta ani Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

2. Cesja praw i obowiązków. Usługodawca może przenieść prawa i obowiązki wynikające z Regulaminu na osobę trzecią, w szczególności w związku z połączeniem, podziałem, przekształceniem lub zbyciem przedsiębiorstwa (lub jego zorganizowanej części), pod warunkiem że nie pogorszy to sytuacji prawnej Użytkownika. W odniesieniu do Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przeniesienie takie może nastąpić wyłącznie w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa i pozostaje bez wpływu na przysługujące im uprawnienia; Użytkownik będący Konsumentem uprawniony jest wówczas do rozwiązania umowy o prowadzenie Konta. Użytkownik nie może przenieść praw i obowiązków wynikających z umowy na osobę trzecią bez uprzedniej zgody Usługodawcy wyrażonej na Trwałym Nośniku.

3. Prawo właściwe. Prawem właściwym dla Regulaminu oraz umów zawieranych na jego podstawie jest prawo polskie. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, na mocy prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu (art. 6 rozporządzenia Rzym I).

4. Właściwość sądów. Spory z udziałem Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta rozpoznaje sąd właściwy zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami Kodeksu postępowania cywilnego, w tym przepisami o właściwości przemiennej korzystnej dla Konsumenta. Spory wynikające z umów zawartych z Użytkownikiem będącym Przedsiębiorcą (B2B) poddaje się rozstrzygnięciu sądowi powszechnemu właściwemu miejscowo dla siedziby Usługodawcy.

5. Zmiana Regulaminu. Usługodawca uprawniony jest do jednostronnej zmiany Regulaminu wyłącznie z ważnych przyczyn, do których zalicza się:

    a) zmianę powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub ich urzędowej albo sądowej wykładni, mającą wpływ na treść Regulaminu;

    b) wydanie orzeczenia, decyzji, rekomendacji lub wytycznych przez sąd albo uprawniony organ (w tym organ ochrony konsumentów lub organ nadzoru), wpływających na treść Regulaminu;

    c) zmianę zasad, wymogów lub polityk Operatorów Sklepów albo Zewnętrznego Operatora Płatności, wpływającą na sposób świadczenia Usług;

    d) zmiany technologiczne lub organizacyjne w sposobie świadczenia Usług, w tym wprowadzenie nowych funkcjonalności, modyfikację lub wycofanie dotychczasowych;

    e) konieczność przeciwdziałania nadużyciom, zapewnienia bezpieczeństwa Usług lub ochrony uzasadnionych interesów Użytkowników;

    f) zmianę danych identyfikacyjnych Usługodawcy, dostawców lub podwykonawców uczestniczących w świadczeniu Usług;

    g) usunięcie niejasności, błędów lub omyłek pisarskich występujących w Regulaminie.

6. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Użytkowników posiadających Konto na Trwałym Nośniku (w szczególności pocztą elektroniczną) oraz za pośrednictwem Aplikacji, z wyprzedzeniem co najmniej czternastu (14) dni przed dniem wejścia zmian w życie. Użytkownik, który nie akceptuje zmian, uprawniony jest do rozwiązania umowy o prowadzenie Konta przed dniem wejścia zmian w życie, ze skutkiem natychmiastowym.

7. Do umów o dostarczanie Treści Cyfrowych oraz Umów Sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym. Zmiana Regulaminu nie może naruszać praw nabytych Użytkowników ani pogarszać sytuacji Konsumenta w zakresie umów już zawartych.

8. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie znajdują przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz bezpośrednio stosowane przepisy prawa Unii Europejskiej, w tym RODO.

9. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że Apple Inc. oraz spółki zależne Apple są beneficjentami trzecimi niniejszego Regulaminu, a po akceptacji Regulaminu przez Użytkownika, Apple będzie miało prawo (i uznaje się, że przyjęło to prawo) do egzekwowania niniejszego Regulaminu wobec Użytkownika jako jego beneficjent trzeci.

10. Załącznikami do Regulaminu, stanowiącymi jego integralną część, są: Załącznik nr 1 – Polityka Prywatności; Załącznik nr 2 – wzór formularza odstąpienia od umowy.  

11. Regulamin wchodzi w życie z dniem 07.08.2026.